Kodukord ja hinnakiri
Kõik, mida on hea teada enne perearstikeskusesse pöördumist: registreerimine, triaaž, tervisetõendid ja tasuliste teenuste hind.
Registreerimine ja vastuvõtt
Perearsti ja pereõe vastuvõtule tuleb alati ette registreerida: telefoni teel või Perearst24.ee digiplatvormi kaudu.
Registreerimisel küsitakse Teilt vastuvõtule tuleku põhjust. See aitab vastuvõttu paremini planeerida.
Kui vastuvõtule tuleb mitu isikut ühest perekonnast, palume broneerida vastuvõtuaeg igale pereliikmele eraldi.
Vastuvõtule mitteilmumisest palume esimesel võimalusel teada anda.
Kui hilinete vastuvõtule rohkem kui 5 minutit, on perearstil ja -õel õigus osutada teenust lühema aja jooksul või keelduda vastuvõtust.
Ühele patsiendile on planeeritud 20 minutit. Kui muresid on rohkem, andke sellest registreerimisel teada.
Uuringuid ja analüüse tehakse lähtuvalt Teie kaebustest ja arsti professionaalsest hinnangust. Kaebustega mitteseotud uuringud tasub patsient ise, vastavalt Tervisekassa hinnakirjale.
Saatekirja saamiseks eriarsti visiidile tuleb eelnevalt registreerida aeg perearsti vastuvõtule.
Suhtluskanalid
Kirjalik suhtlus perearsti ja pereõdedega toimub ainult Perearst24.ee rakenduse vahendusel. E-maili ega tekstisõnumite kaudu perearstikeskus patsientide andmeid ei kogu ega töötle.
Perearst24.ee kaudu saate avada/lõpetada haiguslehte, broneerida aegu, pikendada kordusretsepte ja küsida konsultatsioone. Pöördumisi saab esitada ööpäevaringselt, kuid vastame tööpäevadel E–R 8.00–16.00.
Telefoni ja Perearst24.ee rakenduse teel saab ainult kordusretsepte pikendada.
Retseptid väljastatakse kolme tööpäeva jooksul. Palume jälgida retseptide aegumist. Ägeda haigestumise korral väljastatakse retsept samal päeval.
Vajate töövõimetuslehte? Helistage või tehke pöördumine Perearst24.ee rakenduses haigestumise esimesel päeval. Tagantjärele dokumenti ei vormistata, välja arvatud juhul, kui on olemas muu haigestumist tõendav dokument (kiirabikaart, haigla või EMO väljavõte).
Pereõe triaaž
Perearsti vastuvõtule pääsete pereõe koostatud triaaži kaudu. Triaaž tähendab patsientide järjestamist üldseisundi ja terviseprobleemi pakilisuse alusel.
Pereõde on esmane nõustaja, kes kutsub Teid vajadusel oma vastuvõtule, et leida lahendus Teie tervisemurele, või suunab Teid edasi perearsti vastuvõtule.
Haigestumise päeval nõustab Teid pereõde, kes hindab tervislikku seisundit ja annab soovitused koduseks raviks. Vajadusel leiab pereõde sobiva aja perearsti või pereõe vastuvõtule.
Kiiret reageerimist vajavate probleemide korral palume helistada. Kui registraator või pereõde ei saa kohe vastata, helistatakse Teile tagasi.
Erakorraline sekkumine: suunamine EMO-sse.
Kiireloomuline arstiabi: perearsti vastuvõtule kutsumine tööpäeval hiljemalt kaheksa tunni jooksul.
Kohest sekkumist ei vajata: sobivaima perearsti või pereõe visiidiaja kokkuleppimine.
Vajalik on hoopis eriarsti vastuvõtule pöördumine, ilma perearsti või pereõe sekkumiseta.
Triaaži koostamisel konsulteerib pereõde vajadusel perearstiga.
Koduvisiidid
Eakatele ja raskemini liikuvatele patsientidele pakume kokkuleppel perearsti või pereõe koduvisiite. Koduvisiidi vajaduse otsustab arst.
Kodus on võimalused haiguse diagnoosimiseks, kvaliteetse abi andmiseks ja ravi määramiseks väga piiratud. Seetõttu kutsume haige enamasti keskusesse.
Töövälisel ajal ja erakorralised juhtumid
Töövälisel ajal, nädalavahetustel ja riigipühadel aitab konsultatsioonides ja korduretseptide pikendamisel perearsti nõuandeliin 1220 või veebinõustaja www.1220.ee.
Erakorralise terviseprobleemi korral pöörduge Erakorralise Meditsiini Osakonda (EMO) või kutsuge kiirabi telefonil 112.
Ravikindlustuseta nimistu patsient võib samuti pöörduda oma perearstile, kuid peab osutatud üldarstiabi ja uuringute eest ise tasuma. Ravikindlustuse kehtivust saab kontrollida portaalis www.eesti.ee.
Tervisetõendid
Palume enne vastuvõttu:
Täita patsiendiportaalis tervisedeklaratsioon.
Võtta kaasa isikut tõendav dokument (pass, juhiluba või ID-kaart).
Võtta kaasa juhtimise ajal kasutatavad abivahendid (prillid, kontaktläätsed, kuulmisaparaat, proteesid jms).
Olla söömata vähemalt 4 tundi enne vastuvõttu.
Mootorsõidukijuhi tervisenõuded on sätestatud Vabariigi Valitsuse määrusega. E-tervisetõendi taotlejal tuleb eelnevalt täita tervisedeklaratsioon veebiaadressil www.terviseportaal.ee (ID-kaart, mobiil-ID või Smart-ID).
Palume kaasa võtta:
Isikut tõendav dokument (pass, juhiluba või ID-kaart).
Kasutatavad abivahendid (prillid, kontaktläätsed).
Tõend psühhiaatrilt.
Kui vastuvõtu käigus selguvad tõendi kohest väljastamist segavad terviseprobleemid, suunatakse taotleja eriarsti vastuvõtule või täiendavatele uuringutele. Alles seejärel teeb perearst lõpliku otsuse.
Tõend on tasuline (vt hinnakiri). Vastuvõtu eest tuleb tasuda ka juhul, kui tervisetõendit meditsiinilistel näidustustel ei väljastata.
Tasuliste teenuste hinnakiri
Kehtib alates 01.09.2026. Tasumine toimub perearstikeskuses kohapeal sularahas. Palume võtta kaasa võimalikult täpne summa.
Olulised kontaktid
Tervisekassa
- Klienditelefon 7943500
- Infotelefon 16363
- info@haigekassa.ee
Terviseamet
- Paldiski mnt 81, Tallinn 10617
- Tel 6943500
- kesk@terviseamet.ee
Ravimiamet
- Nooruse 1, 50411 Tartu
- Tel 737 4140
- info@ravimiamet.ee
Perearsti nõuandetelefon
- 1220 (ööpäevaringselt)
Lastearsti nõuandetelefon
- 1599 (kella 08.00–24.00)
Mürgistusteabekeskus
- 16662 (24h)
- Välismaalt: +372 626 93 90
112: kiirabi ja päästeamet
16106 / 6121360: Sotsiaalkindlustusameti ja Pensioniameti info
126: psühholoogiline nõu ja pereprobleemid
6466 666: noorte nõuandetelefon
800 2008: raseduskriisi nõustamise telefon naistele (tasuta)
1707: sõltuvusainete, AIDS-i ja HIV infotelefon (24h)
Kindlustus
Meie erialase vastutuskindlustuse kindlustusandja on PZU Insurance.
Telefon +372 622 4599
info@pzu.ee